送迎だけではないサービスのいろはについて指導
VISION
車を運転して、ただお客様を目的地に送り届けるだけでは、どこのタクシーを利用されてもあまり代わりはありません。そこで徹底した差別化を実施できるように、新たに求人している盛岡市のドライバーの育成に力を注いでまいります。
タクシーに乗車するお客様のご意向に沿ったサービスを実施して、気持ちよく目的地まで乗り続けられるように、細かい部分に目を向けた取り組みを行っており、運転手一人ずつがお客様一人ずつへ誠意を持って目を向けたサービスをご提供いたします。
経営理念
GO OVER THE TAXI
私たちは単なる輸送手段としてのタクシーの概念を越え、価値ある満足の創造を目指すタクシーであるべきと考えます。満足していただけるサービスを通してお客様へプラスワンの価値をもたらすことを目指します。
行動指針
我らが誓い
1．誠実な人間性を通して快適なサービスを追及し、実践します。
1．卓越した運転技術を駆使し、安心、安全な輸送機関であり続けます。
1．豊かさを求めるチャレンジ精神を持ってお客様の満足を追求し、向上する生活を目指します。
1．社会の一員として法規を遵守し、プロドライバーとしての職責を全うして社会に貢献します。
1．環境保全に注意を払い社会に対しての「ECO」に率先して取り組みます。
基本動作
オープニング コミュニケーション チェック クロージング
1．オープニングとはお客様を社内にお迎えするための基本動作です。
・注文により実車する際は、原則お迎えをし、ドアサービスをします。
・流しにより実車する際は、お客様をお乗せする際明るい声で挨拶をします。
2．コミュニケーションとはお客様のニーズをつかむための基本動作です。
・目的地を告げられた際は、必ず復唱します。
・目的地まで行く最短ルートをお客様と相談します。
3．チェックとは目的地に到着した際にお客様と確認する基本動作です。
・料金はいくらになったか口頭でお客様にお伝えします。
・お客様からお金をいくら頂戴して、おつりがいくらなのか口頭でお客様にお伝えをします。
4．クロージングとはお客様に感謝の気持ちを伝え、またご利用いただくための基本動作です。
・お客様にありがとうございますの感謝の気持ちをお伝えします。
・忘れ物がないか確認します。
・足の不自由な方、荷物の多い方は玄関までご案内します。
地域の皆様のご愛顧にお応えするサービスを展開してまいります
昭和27年に創業し、60周年を迎えられる現在は全て、地域のお客様からのご愛顧によるものであり、これからも丁寧でご満足いただけるよう、誠意を持ってサービスをご提供いたします。近年では感染症の問題も相まって、なかなかタクシーに乗る機会なく、業界全体で落ち込みの激しい面もございました。しかし、徐々にではありますが、人と人が膝をつき合わせて楽しめる、以前の環境へと戻りつつあります。
安心してご利用いただけるように、車内もスタッフも常に清潔に整えて、目的地まで心地よく乗り続けられるように、徹底した取り組みを実施してまいります。また、これから新たに運転手としてチャレンジしたいという方を応援して、より明るく元気な地域社会を構築できるように、力一杯サポートを行ってまいります。
経験豊富でサポートの上手な気さくなスタッフが多数在籍中
これからタクシーの運転手として頑張っていこうとお考えの方をサポートできるように、経験豊富なベテランスタッフが新人運転手を丁寧にお手伝いしていきます。どのスタッフも気さくで、和気あいあいとした環境で、落ち着いてお仕事に取り組んでいただけます。はじめは誰でも経験が少ない中からスタートしているため、スランプに陥ってしまいがちなポイントもしっかりとカバーする助け合いを行ってまいります。
中には小さなお子様をお持ちのママも活躍しているため、様々な事情に合わせたサポートで、一人前のスタッフとして活躍していただくための土台づくりを行っていきます。腰を据えて長く働き続けられるお仕事をしていきたいとお考えの方にはぴったりのお仕事であり、これからは女性が多く活躍できる業界の一つでもあります。
大通りだけでは無く、街中や入り組んだ道の奥など、バスや電車では行けない場所もタクシーでしっかりとサポートしてまいります。きっちりと家の前まで車をお止めして、安心してご乗車いただけるように、お客様への配慮を第一とした、丁寧なサービスをご提供いたします。妊婦様や小さなお子様のための、子育て応援タクシーや高齢者様向けの介護タクシーなどのサービスを実施して、お客様の安心と満足の両方をしっかりと追求した取り組みを行ってまいります。
この度これらのサービスをさらに幅広く、深く実施していけるように、岩手中央タクシー株式会社では盛岡市でドライバーを求人しており、未経験の方も一人前のスタッフとして活躍できるように、育成指導に力を注いでいます。女性の方も安心して取り組んでいただけるように、一から知識とノウハウを身に付けてもらえる研修環境を整えて、長く腰を据えて取り組んでもらうための取り組みを実施しています。丁寧なサービスで、「ぜひまた利用させてほしい」とお客様に言ってもらえるようなタクシーの運転手を目指して、元気に明るく共に励んでいただける方を歓迎いたします。
